Menu
Přejít na Moneta.cz

Kontaktní centrum a Provoz

Technická podpora, poradenská služba i prodejní a informační servis

Díky nám mají klienti banku vždy na dosah.

Kontaktní centrum

Co v našem oddělení děláme

Jsme tady, abychom vyslyšeli prosby a přání klientů. Řešíme s nimi problémy, pomáháme jim se zorientovat a nabízíme efektivní pomoc tam, kde technika nestačí. Vždy máme osobní přístup a cit pro obchodní příležitosti.

Jak je to v našem týmu

Hledáme šikovné, bystré a učenlivé lidi, kteří rozumí druhým, rádi se učí novinky v oboru a nenechají se odradit ani náročnou komunikační situací. Pro naši práci se hodí umět dobře naslouchat, myslet v souvislostech a včas se chytit příležitosti.

Provoz

Co v našem oddělení děláme

Měníme klientské a pracovní prostředí našich zaměstnanců k lepšímu. Staráme se o bezproblémové fungování všech procesů, jako jsou platební styk, zúčtování všech transakcí na platebních kartách, správa hypoték, běžných účtů i komerčních úvěrů nebo auto produktů.

Jak je to v našem týmu

Digitalizace a robotizace nám pomáhají držet banku v chodu. Již 99 % servisní dokumentace zpracováváme elektronicky. Pro opakující se činnosti využíváme roboty. V očích našich klientů jsme digitálním lídrem a chceme jim být po ruce, kdykoli nás potřebují.

Najděte si u nás své místo

Podle kraje
Podle pozice

Vyslyšte s námi přání klientů

Jdeme na to osobitě

Call scripty (scénáře hovoru) u nás nenajdete. Držíme se pokynů od právního oddělení, compliance i risku, ale s klienty mluvíme každý za sebe. Záleží nám na tom, aby naše komunikace byla přirozená, ať už to bude po telefonu, e-mailem nebo na sociálních sítích.

Školíme se a motivujeme

Víme, jak důležité je, když se o naši práci někdo zajímá. Pravidelně dostáváme zpětnou vazbu, chodíme na náslechy ke kolegům a učíme se od sebe navzájem. Vždycky víme, na co se můžeme těšit, když se zlepšíme, a podporujeme se v kariérním růstu napříč bankou.

Sdílíme a pomáháme

Víme, co klienty aktuálně trápí, sbíráme jejich zpětnou vazbu každý den a předáváme ji kolegům dál do banky. Sjednáváme např. i schůzky s bankéři na pobočkách, nebo jsme tu jako podpora při řešení nestandardních situací.

Jsme jeden tým

Podporujeme se, spolupracujeme, rádi se blíž poznáváme a potkáváme se spolu i mimo práci. Máme zdravou soutěživost, ale umíme si vždycky vyjít vstříc. Naše týmovost nám svědčí – tady na fotce vypadáme jako z plakátu, ale jsme to vážně my.

Vykročte do světa finančních inovací

Každý Váš krok nás všechny posouvá o kousek dál.