Technická podpora, poradenská služba i prodejní a informační servis
Díky nám mají klienti banku vždy na dosah.
Co v našem oddělení děláme
Jsme tady, abychom vyslyšeli prosby a přání klientů. Řešíme s nimi problémy, pomáháme jim se zorientovat a nabízíme efektivní pomoc tam, kde technika nestačí. Vždy máme osobní přístup a cit pro obchodní příležitosti.
Jak je to v našem týmu
Hledáme šikovné, bystré a učenlivé lidi, kteří rozumí druhým, rádi se učí novinky v oboru a nenechají se odradit ani náročnou komunikační situací. Pro naši práci se hodí umět dobře naslouchat, myslet v souvislostech a včas se chytit příležitosti.
Jaké je to u nás?
Fitness centrum přímo v budově
Někdy je třeba trochu se po práci rozhýbat. Dobře vybavené fitness centrum máme u nás kdykoli k dispozici.
Rodinné dny s nejbližšími
Trávíme spolu čas, poznáváme i rodiny svých kolegů a propojujeme tak v našem životě dva nejdůležitější světy.
Káva zdarma pro všechny
V kuchyňkách máme velký výběr kapslí Nespresso i kvalitních výběrových čajů a středy zpestřujeme sezónním ovocem.
Potkáváme se spolu i mimo práci
Většina lidí si u nás tyká, diskuze se protkávají humorem a z kolegů se rychle stávají kamarádi. To se pak promítá i do naší efektivity.
Vyslyšte s námi přání klientů
Jdeme na to osobitě
Call scripty (scénáře hovoru) u nás nenajdete. Držíme se pokynů od právního oddělení, compliance i risku, ale s klienty mluvíme každý za sebe. Záleží nám na tom, aby naše komunikace byla přirozená, ať už to bude po telefonu, e-mailem nebo na sociálních sítích.
Školíme se a motivujeme
Víme, jak důležité je, když se o naši práci někdo zajímá. Pravidelně dostáváme zpětnou vazbu, chodíme na náslechy ke kolegům a učíme se od sebe navzájem. Vždycky víme, na co se můžeme těšit, když se zlepšíme, a podporujeme se v kariérním růstu napříč bankou.
Sdílíme a pomáháme
Víme, co klienty aktuálně trápí, sbíráme jejich zpětnou vazbu každý den a předáváme ji kolegům dál do banky. Sjednáváme např. i schůzky s bankéři na pobočkách, nebo jsme tu jako podpora při řešení nestandardních situací.
Jsme jeden tým
Podporujeme se, spolupracujeme, rádi se blíž poznáváme a potkáváme se spolu i mimo práci. Máme zdravou soutěživost, ale umíme si vždycky vyjít vstříc. Naše týmovost nám svědčí – tady na fotce vypadáme jako z plakátu, ale jsme to vážně my.
Vykročte do světa finančních inovací
Každý Váš krok nás všechny posouvá o kousek dál.